Privacyverklaring

Wie is CHW B.V.?

CHW B.V., gevestigd aan de Hulsenboschstraat 33, 4251 LR Werkendam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42147679, is een bedrijf dat zakelijke koffiemachines en waterdispensers verkoopt, verhuurt en onderhoudt.

Welke persoonsgegevens verzamelt en verwerkt CHW B.V.?

Op de website van CHW B.V. kunt u bekijken welke machines en diensten wij aanbieden, de keuzehulp of bespaarcheck invullen en een offerte aanvragen. Wanneer u ons een offerteaanvraag stuurt, vragen we u om de volgende (persoons)gegevens te verstrekken:

• Naam
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Uw vraag of bericht
• De machines waarin u interesse heeft en of u wilt kopen of huren

Wanneer u via de keuzehulp of de bespaarcheck een advies of berekening aanvraagt, verwerken we naast uw contactgegevens ook uw antwoorden en de uitkomst, zoals het aantal medewerkers, het aantal koppen per dag en het geadviseerde model.

Wanneer u e-mails, WhatsApp-berichten of andere berichten naar ons verzendt, bewaren we die berichten. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden.

Doeleinden en wettelijke grondslagen voor het gebruik van de verzamelde informatie

Uw informatie zal voor de volgende doeleinden, en op basis van de volgende rechtsgronden, worden gebruikt en worden niet langer bewaard dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Als de wet bewaartermijnen bevat, zijn deze vanzelfsprekend leidend. In een aantal gevallen is echter geen vastgestelde termijn van toepassing en geldt alleen de algemene regel uit de AVG. CHW B.V. zal steeds van geval tot geval een beleid vaststellen met betrekking tot het bewaren van gegevens.

Het gebruik van uw gegevens is noodzakelijk voor:

• het beantwoorden van uw vraag en het opstellen van een offerte;
• de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent;
• het informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
• het verstrekken van uw gegevens op basis van wet- en/of regelgeving;
• het verstrekken van uw gegevens aan derden voor het uitvoeren van de overeenkomst;
• het versturen van onze nieuwsbrief en documentatie.

In enkele incidentele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden, wanneer dit voor het uitvoeren van de dienstverlening noodzakelijk is. De medewerkers van CHW B.V. zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Waar worden uw persoonsgegevens opgeslagen?

Uw gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers of op die van een derde partij. CHW B.V. maakt daarvoor gebruik van de volgende verwerkers:

• HubSpot — voor het ontvangen en beheren van offerteaanvragen, keuzehulp- en bespaarcheckresultaten en klantcontact;
• Vercel — voor de hosting van deze website en anonieme, cookieloze bezoekersstatistieken;
• Google — voor Google Analytics, alleen als u daarvoor toestemming geeft (zie Cookies);
• WhatsApp (Meta) — alleen als u ons zelf via WhatsApp benadert.

Met deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt. Een aantal van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten, waardoor uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen worden verwerkt. Dit gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Op welke wijze wordt uw persoonlijke informatie beschermd?

CHW B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via privacy@chwcoffee.nl.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen en de werking van de website veiliger en efficiënter te maken. Conform de privacywetgeving mogen wij, zonder uw specifieke toestemming, cookies en vergelijkbare technieken op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor de werking van onze website. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw specifieke toestemming nodig.

Deze website gebruikt:

• Noodzakelijke opslag — om uw cookievoorkeur te onthouden. Deze worden verwerkt op basis van AVG art. 6 lid 1 sub f (gerechtvaardigd belang).
• Anonieme bezoekersstatistieken van Vercel — zonder cookies en zonder dat u als bezoeker herkenbaar bent.
• Analytische cookies van Google Analytics — alleen als u daarvoor toestemming geeft. Deze worden verwerkt op basis van AVG art. 6 lid 1 sub a (toestemming).

Via de cookie-instellingen onderaan elke pagina kunt u uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. Als u vragen heeft over uw toestemming, kunt u contact met ons opnemen via privacy@chwcoffee.nl.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door CHW B.V. en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u in een computerbestand hebben naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar privacy@chwcoffee.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om u te identificeren. We reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek.

CHW B.V. wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Kan deze privacyverklaring worden gewijzigd?

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt op deze website en daarbij wordt de laatste wijzigingsdatum vermeld. Wij adviseren u daarom regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Vragen en feedback

CHW B.V. controleert regelmatig of zij aan deze privacyverklaring voldoet. Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via privacy@chwcoffee.nl.